Дальние пределы человеческой психики - Маслоу Абрахам - Страница 90

О евпсихичном управлении

Основной вопрос евпсихичного управления - вопрос о том, какие виды

труда, какие типы контроля, какие формы поощрения и вознаграждения

будут способствовать здоровому росту человеческой природы, не будут

препятствовать ее полному и разностороннему воплощению. То есть, какие

условия труда лучше всего будут способствовать самореализации

личности. Но мы можем по-иному повернуть этот вопрос, можем спросить

иначе: как лучше использовать людей на благо целям и ценностям

процветающего общества, члены которого живут нормальной, здоровой

жизнью, полностью удовлетворяя свои базовые потребности - потребность

в пище, одежде, жилище и прочие? Как нужно обращаться с ними? Какие

условия необходимо создать, какие стимулы, материальные и

нематериальные, нужно использовать для того, чтобы люди работали

лучше?

Евпсихичные условия труда зачастую идут на пользу не только работнику,

- они бесспорно добавляют здоровья и энергии предприятию, повышают

качество и увеличивают количество производимого продукта или

оказываемых услуг.

Таким образом, можно по-новому рассмотреть проблему управления (на

любом предприятии и в любом обществе), а именно: каким образом

организовать социальные условия, чтобы цели индивидуума совпадали с

целями организации? В каком случае это возможно? Когда невозможно?

Когда вредно? Каковы силы, способствующие синергизму общественного и

индивидуального? Какие силы, наоборот, усиливают антагонизм между

обществом и индивидуумом?

Эти вопросы со всей очевидностью затрагивают самые существенные, самые

основные аспекты жизни общества и человека, самые существенные аспекты

социального, политического и экономического устройства и даже

философию в целом. Таким же образом я, например, в своей работе

<Psychology of Science> (81) доказывал, что новой, гуманистической

науке

250

Общество

необходимо и возможно преодолеть ограничения, навязываемые ей

внеценностной, механистической мод елью науки.

С этой точки зрения справедливо будет и рассуждение о том, что

классическая теория экономики в ее нынешнем виде базируется на

неадекватном понимании человеческой мотивации56 и потому тоже должна

кардинальным образом измениться. Для этого ей надо всего лишь принять

за реальность высшие человеческие потребности, включая потребность в

самоактуализации, стремление и любовь человека к высшим ценностям. Я

уверен, что то же самое верно и в отношении политологии, социологии и

всех других социальных и гуманистических наук и профессий.

Я говорю все это для того, чтобы еще раз подчеркнуть, что проблема

управления заключается вовсе не в изобретении новых приемов

менеджмента, не в хитрых уловках или остроумных техниках, с помощью

которых можно будет заставить людей лучше делать то, что им не нужно.

Теория управления не может быть руководством по эксплуатации человека

человеком.

Нет, проблема скорее заключается в том, что ныне мы можем наблюдать

прямое столкновение набора ортодоксальных ценностей с новой системой

ценностей, которая оказывается на поверку не только более эффективной,

но и более истинной. В этом столкновении мы можем видеть некоторые из

поистине революционных последствий, расцвет которых нам предстоит

пережить, если мы признаем, что человеческая природа недооценивалась,

что человек имеет высшую природу, которая так же <инстинктоподобна>,

как и его низшая, и что именно в этой высшей природе человека

рождается потребность в осмысленном труде, в ответственности, в

креативности, потребность в добросовестности и точности, потребность

делать стоящее дело и делать его хорошо.

Достаточно понять это, и мы согласимся, что говорить о вознаграждении

за труд, имея в виду только <зарплату>, <премию> и прочие способы

материального поощрения, становится уже невозможно. Разумеется,

базовые потребности могут быть подкуплены деньгами, но стоит перейти

некий рубеж, стоит удовлетворить их, и оказывается, что людей

интересуют и более высокие формы <вознаграждения>, такие как чувство

общности, любовь, уважение, самоуважение, почет, такие как возможность

для самоактуализации, для постижения высших ценностей - правды,

красоты, совершенства, справедливости, порядка, законности и т. д.

Бесспорно, здесь есть о чем поразмыслить не только марксистам или

фрейдистам, но также и политикам, и военным, и самым большим

начальникам, и даже либералам.

18

О низших жалобах, высших жалобах и мета-жалобах

Основной принцип, определяющий отношение человека к труду, можно

сформулировать примерно так. Люди могут жить на разных уровнях

мотивационной иерархии57, то есть могут жить высокой жизнью и низкой

жизнью; они могут влачить существование на грани выживания где-нибудь

в трущобах, или судьба дарует им жизнь в евпсихичном обществе, дарует

им удовлетворение потребностей низших уровней, так что они смогут жить

более высокой жизнью и размышлять о поэзии, о математике и тому

подобных вещах.

Есть различные способы определения мотивационного уровня жизни.

Например, можно понять, на каком уровне живут люди, исходя из того,

над чем они шутят и что им кажется смешным. Человек, живущий на низшем

мотивационном уровне, зачастую находит смешное в жестокости, - его

может развеселить, например, рассказ о пожилой женщине, которую

покусала собака, или о городском идиоте, которого дразнят дети.

Примером иного типа может послужить линкольновский юмор, философский и

поучительный. Он вызывает скорее мягкую улыбку, нежели гомерический

хохот, в нем нет и намека на жестокость. Этот, более высокий тип юмора

будет непонятен человеку, живущему на низшем мотивационном уровне.

Проективные тесты могут показать нам, каким образом мотивационный

уровень находит выражение во всевозможного рода симптомах и

экспрессивных актах. Как известно, при помощи теста Роршаха можно

обнаружить, к чему стремится человек, чего он хочет, что ему нужно,

чего он жаждет. Мы знаем, что удовлетворенные базовые нужды имеют

тенденцию вытесняться из сознания, исчезать в подсознании. В каком-то

смысле они перестают существовать для человека, во всяком случае они

уже не представлены в его сознании. Они уступают место тому, к чему

человек стремится, чего он хочет, что ему нужно, тому, что ждет

человека впереди, на более высоком уровне мотивационной иерархии.

Концентрация именно на этих,

Общество

более высоких потребностях показывает, что все низшие потребности

удовлетворены, но она также свидетельствует о том, что потребности еще

более высокого порядка, те, что не попадали в сферу стремлений

человека, пока невозможны дчя него, не стали для него реальностью, так

что человек даже не задумывается над ними. Вот к каким выводам может

привести нас тест Роршаха. Примерно о том же можно судить, анализируя

сны.

На эту же логику опирается и моя мысль о том, что уровень жалобы - а