Найди свою работу - Светлова Маруся - Страница 8

8

Повод пятый: конфликты на работе

Люди часто жалуются на то, что постоянные конфликты на работе вызывают желание поискать другое место. Самое интересное, что, переходя с места на место, человек тащит за собой эти конфликты.

Но если ты на одном месте работы не научился стоять за себя, не давать себя в обиду, отстаивать свои права, требовать к себе другого отношения, – почему ты думаешь, что на другой работе у тебя это получится? Оттого, что там будут другие люди? Но ведь ты останешься прежним, и твое неумение давать отпор в случае необходимости, чтобы не позволять собой манипулировать, останутся с тобой.

Ты точно так же можешь быть втянут в новые конфликты, если не научишься занимать психологически грамотную позицию.

Ты можешь быть сам зачинщиком конфликтов и делать это, даже не замечая, считая, что в конфликте виноват кто-то. Но если ты сам конфликтный человек, то ты везде будешь конфликтным, для этого не обязательно скакать с работы на работу. Может быть, стоит здесь, на этой работе, научиться создавать ровные и доброжелательные отношения?

Тест «Не слишком ли ты агрессивен?»

1. Склонен ли ты искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

А) Всегда.

Б) Иногда.

В) Никогда.

2. Как ты ведешь себя в критической ситуации?

А) Внутренне кипишь.

Б) Сохраняешь полное спокойствие.

В) Теряешь самообладание.

3. Каким считают тебя коллеги?

А) Самоуверенным и завистливым.

Б) Дружелюбным.

В) Спокойным и независтливым.

4. Как ты отреагируешь, если тебе предложат ответственную должность?

А) Примешь ее с некоторыми опасениями.

Б) Согласишься без колебаний.

В) Откажешься от нее ради собственного спокойствия.

5. Как ты будешь себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с твоего стола бумагу?

А) Выдашь ему «по первое число».

Б) Заставишь вернуть.

В) Спросишь, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами ты встретишь мужа (жену), если он вернется с работы позже обычного?

А) Что тебя так задержало?

Б) Где ты торчишь допоздна?

В) Я уже начал волноваться.

7. Как ты ведешь себя за рулем автомобиля?

А) Стараешься обогнать машину, которая показала тебе хвост.

Б) Тебе все равно, сколько автомобилей тебя обошло.

В) Помчишься с такой скоростью, чтобы никто не догнал тебя.

8. Какими ты считаешь свои взгляды на жизнь?

А) Сбалансированными.

Б) Легкомысленными.

В) Крайне жесткими.

9. Что ты предпринимаешь, если не все удается?

А) Пытаешься свалить вину на другого.

Б) Смиряешься.

В) Становишься впредь осторожнее.

10. Как ты отреагируешь на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

А) Пора бы уже запретить им такие развлечения.

Б) Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать.

В) И чего мы столько с ними возимся?

11. Что ты ощущаешь, если место, которое ты хотел занять, досталось другому?

А) И зачем я только на это нервы тратил?

Б) Видимо, его физиономия шефу приятнее.

В) Может быть, мне удастся это в другой раз.

12. Как ты смотришь страшные фильмы?

А) Боишься.

Б) Скучаешь.

В) Получаешь истинное удовольствие.

13. Если из-за дорожной пробки ты опаздываешь на важное совещание, то…

А) будешь нервничать во время заседания;

Б) попытаешься вызвать снисходительность партнеров;

В) огорчишься.

14. Как ты относишься к своим спортивным успехам?

А) Обязательно стараешься выиграть.

Б) Ценишь удовольствие почувствовать себя молодым.

В) Очень сердишься, если проигрываешь.

15. Как ты поступишь, если тебя плохо обслужили в ресторане?

А) Стерпишь, избегая скандала.

Б) Вызовешь метрдотеля и сделаешь ему замечание.

В) Отправишься с жалобой к директору ресторана.

16. Как ты себя поведешь, если твоего ребенка обидели в школе?

А) Поговоришь с учителем.

Б) Устроишь скандал родителям «малолетнего преступника».

В) Посоветуешь ребенку дать сдачи.

17. Какой, по-твоему, ты человек?

А) Средний.

Б) Самоуверенный.

В) Пробивной.

18. Что ты ответишь подчиненному, с которым столкнулся в дверях учреждения, если он стал извиняться перед тобой?

А) Простите, это моя вина.

Б) Ничего, пустяки.

В) А повнимательнее Вы быть не можете?

19. Как ты отреагируешь на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

А) Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!

Б) Надо бы ввести телесное наказание.

В) Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели.

20. Представь, что тебе предстоит заново родиться, но уже животным, какое животное ты предпочтешь?

А) Тигра или леопарда.

Б) Домашнюю кошку.

В) Медведя.

От 0 до 35 баллов.

Ты чрезмерно миролюбив, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что, как травинка, гнешься даже под самым слабым ветром, и все же побольше решительности тебе не помешает.

36–44 баллов.

Ты умеренно агрессивен, но вполне успешно идешь по жизни, поскольку в тебе достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

45 и более.

Ты излишне агрессивен, при этом нередко оказываешься чрезмерно жестким к другим людям и неуравновешенным. Ты надеешься добиться успеха, рассчитывая на собственные методы и жертвуя интересами окружающих.

Тест «У тебя конфликтная натура?»

1. Представь, что в общественном транспорте начинается склока. Что ты предпринимаешь?

а) Избегаешь вмешиваться.

б) Можешь встать на сторону потерпевшего или того, кто прав.

в) Всегда вмешиваешься и отстаиваешь свою точку зрения.

2. На собрании ты критикуешь руководство за допущенные ошибки?

а) Нет.

б) Да, но в зависимости от твоего личного отношения к нему.

в) Всегда критикуешь за ошибки.

3. Твой непосредственный начальник излагает свой план работы, который тебе кажется нерациональным. Предложишь ли ты свой план, который кажется тебе лучше?

а) Если другие тебя поддержат, то да.

б) Ты обязательно будешь поддерживать свой план.

в) Боишься, что за критику тебя могут лишить премиальных.

4. Любишь ли ты спорить со своими коллегами, друзьями?

а) Только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят ваших отношений.

б) Да, но только по принципиальным важным вопросам.

в) Ты споришь со всеми и по любому поводу.

5. Кто-то пытается пролезть вперед тебя без очереди, ты…

а) возмущаешься, но про себя;

б) считая, что и ты не хуже его, пытаешься обойти очередь;

в) открыто высказываешь негодование.

6. Представь себе, что рассматривается экспериментальная работа твоего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Ты знаешь, что твое мнение будет решающим. Как ты поступишь?

а) Выделишь положительные стороны в его работе и предложишь предоставить возможность продолжить ее.

б) Выскажешься и о положительных, и об отрицательных сторонах этого проекта.

в) Станешь критиковать ее: чтобы быть новатором – нельзя допускать ошибки.

7. Представь: свекровь (теща) постоянно говорит тебе о необходимости экономии и бережливости, о твоей расточительности, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать твое мнение о своей последней покупке. Что ты ей скажешь?

а) Что одобряешь покупку, если она доставила ей удовольствие.

б) Говоришь, что эта вещь безвкусна.

в) Постоянно ругаешься, ссоришься с ней из-за этого.

8. Ты встретил подростков, которые курят. Как ты отреагируешь?

а) Думаешь: «Зачем мне портить себе настроение из-за чужих плохо воспитанных детей».

б) Делаешь им замечание.

в) Если бы это было в общественном месте, то ты бы их отчитал.

9. В ресторане ты замечаешь, что официант обсчитал тебя. В таком случае ты…

а) не даешь ему чаевые, которые заранее приготовил, если бы он поступил честно.

б) попросишь, чтобы он еще раз при тебе подсчитал сумму.

в) это будет поводом для скандала.

10. Ты в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами вместо того, чтобы выполнять свои обязанности: не следит за уборкой в комнатах, разнообразием меню. Возмущает ли тебя это?

а) Да, но, если ты даже и выскажешь ему какие-то претензии, это вряд ли что-то изменит.

б) Ты найдешь способ пожаловаться на него. Пусть его накажут или даже уволят с работы.

в) Ты вымещаешь недовольство на младшем персонале, уборщицах и официантках.

11. Ты споришь со своим ребенком-подростком и убеждаешься, что он прав. Признаешь ли ты свою ошибку?

а) Разумеется, признаешь.

б) Нет.

в) Какой же у тебя авторитет, если ты признаешься, что был не прав.

Оцени свои ответы следующим образом:

За ответы «а» – 4 балла, «б» – 2 балла, «в» – 0

От 30 до 44 баллов.

Ты тактичен, не любишь конфликтов, даже если и можешь их сгладить, легко избегаешь критических ситуаций. Когда же тебе приходится вступать в спор, то ты учитываешь, как это отразится на твоем служебном положении или приятельских отношениях.

15–29 баллов.

Про тебя говорят, что ты конфликтная личность. Ты настойчиво отстаиваешь свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на твои служебные или личные отношения, и за это тебя уважают.

10–14 баллов.

Ты ищешь поводы для споров, большая часть которых излишни и мелочны. Любишь критиковать, но только когда это выгодно тебе. Ты навязываешь свое мнение, даже если ты не прав. Ты не обидишься, если тебя будут считать любителем скандалить?

Ключ опросника