Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее - Вумек Джейсон - Страница 4

Позвольте мне рассказать о том, как беседы с наставниками по вопросам постановки целей и стратегического планирования помогли мне сделать лучшее еще лучше.

Однажды во время обеда с бизнес-тренером и некогда моим учителем Маршаллом Голдсмитом я рассказал ему о своей приверженности трехэтапному процессу, который опишу более подробно немного ниже в этой главе. Вот эти три этапа: 1) поставить цель; 2) быть последовательным; 3) начать действовать. Во время беседы, а также в дальнейшей переписке по электронной почте Маршалл Голдсмит советовал мне не отклоняться от основной идеи. «Что именно ты хочешь сделать?» – поинтересовался он. И хотя этот вопрос кажется довольно простым, нам понадобилась пара часов, чтобы определить истинную цель, которую я поставил перед своей маленькой компанией:

Я обучаю принципам человеческой психологии и социологии, которые облегчают выполнение поставленных задач, высвобождая время, энергию и внимание для того, что вы хотите делать.

Это и есть высшая цель моей компании – и этой книги! Кроме того, это заявление играет роль своеобразного фильтра, когда я провожу собеседования с клиентами, разговариваю с журналистами, пишу статьи или консультирую советы директоров. В этом и есть общая цель моей работы. Если то, что я здесь рассказываю, поможет вам работать эффективнее, мыслить масштабнее и успевать больше, давайте продолжим разговор и найдем оптимальный способ сотрудничества!

Я часто думаю о нашей беседе с Маршаллом Голдсмитом и уверен, что это было лучшее, что я предпринял в период, когда мы с женой готовились к открытию своей компании. Через какое-то время состоялся еще один памятный сеанс коучинга.

Мы с Джоди запланировали встречу с еще одним нашим наставником, Джимом Полком, здесь, в нашем родном Оджаи. Однажды утром мы встретились с Джимом за завтраком, чтобы обсудить главную цель нашей компании. Он порекомендовал нам продумать общую стратегию бизнеса – другими словами, поразмышлять над тем, по каким именно признакам можно будет определить, что мы движемся в правильном направлении. Джим задавал нам серьезные вопросы, и весь разговор оказался весьма содержательным.

После встречи с Джимом Полком мы с Джоди не раз обсуждали то, о чем он нас спрашивал. Нужно отметить, что в результате мы начали думать не только о своей новой компании. Немного позже на той же неделе мы еще два часа общались с Джимом, но теперь уже в его кабинете, пытаясь определить четыре самые важные задачи The Jason Womack Company. Затем уже в моем кабинете записали на маркерной доске следующие ключевые факторы успеха (наряду с реальными целями, стратегиями и мероприятиями) на первый год нашей работы. Вот наши MIT:

1. Образ жизни. Мы решили стремиться к тому, чтобы наша жизнь была в большей степени сфокусирована на помощи людям (на том, что мы можем им дать), а не на приобретении (на том, что мы от них получим). Для нас по-прежнему главной оставалась работа с людьми, которые делают доброе дело. Мы планировали делиться своими знаниями с организациями, нацеленными на устойчивость, – я говорю не только о нашей сфере, но и о более широкой картине участия в жизни общества.

2. Доход. За десять предыдущих лет у нас было два ориентира в плане доходов: в период с 1995 по 2000 год я работал учителем средней школы (низкая годовая заработная плата), а с 2000 по 2006 год вел семинары и бизнес-тренинги (более высокая заработная плата). Мы составили бюджет, в котором учли расходы на отпуск и ежемесячные платежи. Определили общий объем затрат, то есть сумму, которую должны зарабатывать ежемесячно, чтобы можно было двигаться дальше. Затем умножили ее на 12 месяцев и получили целевой показатель дохода за первый год ведения бизнеса. Это была довольно простая стратегия постановки целей. (За первый год существования The Jason Womack Company мы заработали на 15 % больше целевого показателя! Разумеется, мы использовали эти данные в качестве планового показателя на следующий год.)

3. Список клиентов. Эта задача оказалась довольно увлекательной. Прежде всего я просмотрел все канцелярские принадлежности и оборудование в своем офисе и посетил сайты любимых компаний. Потом заглянул в книжный шкаф и даже прошелся по гаражу. В итоге я составил базовый список компаний и продуктов, которые считал наилучшими, а также перечень тех вещей, которыми пользовался сам и был готов рекомендовать другим, – от велосипеда для триатлона до книг на полках, от высокотехнологичного оборудования на моем письменном столе до одежды в шкафу. На основании всего этого я составил список компаний, поддерживаемых моим кошельком.

Затем я решил установить с ними контакт и выяснить, не могу ли я поддержать их программы по развитию лидерских навыков. В январе 2007 года я разработал курс по ведению презентаций для менеджеров моей любимой Patagonia, выпускающей продукты для активного образа жизни (эта компания базируется в городе Вентура). Немного позже в том же месяце я работал с командой высших руководителей некоммерческой организации World Wildlife Fund (во время выездной встречи в Антигуа, Гватемала). В том же году я выступил с докладом перед более чем 1500 владельцами малого и среднего бизнеса на конференции по бизнес-планированию, которую организовала в Лас-Вегасе компания Loan ToolBox (ее основатели – мои друзья из Калифорнии). С тех пор я постоянно знакомлюсь с людьми и организациями, с которыми хотел бы сотрудничать, – и это продолжает приносить плоды!

4. Продукты. Наша четвертая задача состояла в создании продуктов (книги, электронные книги, аудио– и видеозаписи), которые наши клиенты могли бы использовать для ознакомления с идеями по поводу улучшения лучшего. Мы решили, что за первый год работы The Jason Womack Company запишем аудиодиск и опубликуем электронную книгу, содержащую описание цифровых решений по организации рабочего процесса (в формате PDF, чтобы можно было рассылать материал по электронной почте). Впоследствии мы перевыполнили план и даже начали составлять черновой набросок книги, которую вы держите сейчас в руках.

Если вы согласны с тем, что постановка целей – очень эффективный процесс (независимо от того, как именно вы это делаете – думаете о своих целях, записываете их или видите себя в них), то вы понимаете свою роль в улучшении лучшего. Один раз в полгода мы с Джоди возвращаемся к нашим MIT, а также разговариваем, встречаемся и переписываемся по электронной почте со своими наставниками, обсуждая с ними последние изменения в списке задач. Нам с Джоди нравится вместе анализировать и обновлять свои краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели, а затем обращаться к людям из близкого окружения с просьбой поделиться с нами новыми идеями и информацией. Это позволяет нам постоянно определять и уточнять ключевые цели работы по проведению консультаций, а также узнавать о тех проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и разрабатывать новые стратегии, усовершенствованные методики и более эффективные процессы, чтобы они могли сразу же их использовать.

Сфокусируйтесь на улучшении лучшего

В этом разделе представлено подробное описание трех шагов (концепций), о которых я говорил чуть выше и которые, по моему глубокому убеждению, играют важнейшую роль в фокусировке на улучшении лучшего.

1. Поставьте цель. Постановка цели позволяет добиться гораздо более весомых результатов. Четко сформулированный итог работы помогает структурировать рабочий процесс, определяя пункт назначения и направление движения. Когда вы проложите путь к достижению цели, вам будет легче говорить «нет» всему тому, что сбивает вас с этого пути.

2. Будьте последовательны. Последовательность – это ключ к личному и профессиональному успеху. Если вы сможете периодически совершать благовидные поступки, а также установите такой порядок работы, различные элементы которого опираются друг на друга, создавая и усиливая импульс, – вы покажете всем окружающим, что на вас можно положиться.