От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... - Коллинз Джим - Страница 63

для подражания и в конце XX. Мы включили в исследование такие компании, как Procter Gamble (год

основания 1837), American Express (1850), Johnson Johnson (1886) и GE (1892). Одна из компаний -

Citicorp (Citigroup)была основана в 1812, это тот год, когда Наполеон вошел в Москву! Самыми

«молодыми» компаниями в исследовании были Wall-Mart и Sony, основанные в 1945. Мы и тогда

выбрали компании для прямого сравнения - ЗМ с Norton, Walt Disney с Columbia Pictures, Marriott с

Howard Johnson,и так далее - всего 18x2. Главной целью было определить основные различия между

великими компаниями, выстоявшими в течение десятилетий и даже столетий, и просто хорошими

компаниями.

Когда исследовательская группа «От хорошего к великому» собралась впервые, я спросил:

-Какую роль в этом исследовании мы отведем «Построенным навечно»?

-Я не думаю, что эта книга должна играть какую-то роль, - сказал Брайан Бэгли. - Я пришел в эту

группу не для того, чтобы работать над вторичным материалом.

-Я тоже, - сказал Алисой Синклэр. - Меня интересует новый проект и новый вопрос. Было бы интересно

просто собрать новые материалы для вашей новой книги.

-Но подождите, - сказал я. - На предыдущее исследование мы потратили шесть лет. Мне кажется, было

бы разумно отталкиваться от результатов той работы.

132

-Мне кажется, вы говорили, что идея нового исследования появилась, когда один из партнеров

McKinseyсказал вам, что «Построенные навечно» не отвечают на вопрос, как превратить хорошую

компанию в великую, - заметил Пол Вайсман. - А что, если ответы разные?

Спор продолжался несколько недель. Затем Стефани Джад привела аргумент, который убедил меня.

-Мне нравятся идеи, изложенные в книге «Построенные навечно», но вот, что меня беспокоит - боюсь, что, взяв «Построенные навечно» как

отправную точку, мы попадем в замкнутый круг и будем необъективны.

Мне стало ясно, что если мы начнем с чистого листа, то риск потери объективности будет значительно

меньше.

В самом начале было принято важное решение. Мы договорились, что проект «От хорошего к великому»

будет осуществляться так, как будто бы «Построенных навечно» никогда не существовало. Казалось, это

был единственный объективный способ понять и описать процесс превращения хорошей компании в

великую. Таким образом, только завершив проект, мы могли бы обернуться назад и спросить: как вза-

имосвязаны, если они действительно взаимосвязаны, два проекта?

Сегодня, спустя пять лет, книга закончена, и мы можем оглянуться назад и сравнить оба проекта.

Сравнение результатов двух исследований, я считаю, сводится к следующим заключениям: 1. Когда я рассматриваю компании, «построенные навечно», я вижу подтверждение тому, что их

первые руководители придерживались принципов «От хорошего к великому». Единственная

разница в том, что они руководили небольшими компаниями на начальном этапе их становления.

Перед ними не стояло задачи преобразования крупных организаций.

2.По иронии, теперь я рассматриваю «От хорошего к великому» не как продолжение книги

«Построенные навечно», а как е?преддверие.Используйте выводы «От хорошего к великому», чтобы добиться долгосрочных результатов, будь вы начинающая или сложившаяся компания.

Потом используйте выводы «Построенных навечно», чтобы перейти от выдающихся результатов к

созданию компании, которая выдержит испытание временем.

Великая

Концепции

компания,

Концепции

Удержание

Создание +

«Постро-

способная

«От хорошего? долгосрочных +

?

компании

енных

выдержать

к великому»

результатов

навечно»

испытание

временем

3.Главная мысль книги «Построенные навечно»: важно понять,чтосоставляет систему ценностей

вашей компании и ее «смысл жизни» (нечто большее, чем просто извлечение прибыли) и

бережно сохранять это. Это поможет не просто добиться стабильных и долгосрочных результатов, но и создать поистине великую компанию на многие десятилетия.

4.Два исследования тесно связаны, идеи одного обогащают и дополняют идеи другого. Следует

особо отметить, что «От хорошего к великому» отвечает на ключевой вопрос, который был

поднят, но остался открытым в книге «Построенные навечно»: что общего между «хорошим»

БИХАГом и «плохим» БИХАГом?[59]

«ОТ ХОРОШЕГО К ВЕЛИКОМУ» КАК ПЕРВЫЙ

ШАГ К «ПОСТРОЕННЫМ НАВЕЧНО»

Исходя из «Построенных навечно», можно считать, что компании, выдержавшие испытание временем, тоже вначале наращивали потенциал и только затем испытали стремительный рост.

Такова эволюция Wall-Mart, чей маховик долго набирал обороты, прежде чем закрутился с дикой

скоростью. Многие думают, что Сэм Уолтон просто ворвался на сцену со своей провидческой идеей

развивать розничную торговлю с большими скидками в сельской местности, что и привело к

стремительному росту, характерному для начинающих компаний. Но это далеко не так.

Сэм Уолтон начал в 1945 с одного магазина. Второй магазин он открыл только семь лет спустя. Компания

Уолтона развивалась постепенно, шаг за шагом, оборот маховика за оборотом. До тех пор, пока «кон-

133

цепция ежа», заключавшаяся в создании больших торговых центров, не оформилась как естественный

эволюционный шаг к середине 1960-х. У Уолтона ушло 25 лет, чтобы вырасти из одного магазина в сеть

из 38. Затем, с 1970-х до 2000 Wall-Mart стал стремительно расти и настроил более 3000 магазинов с

оборотом в $150 млрд (да, миллиардов).2 Как цыпленок (из главы о маховике) до того, как сломать

скорлупу, Wall-Mart проходил стадию инкубации в течение десятилетий. Как написал сам Уолтон:

«С годами у людей сложилось впечатление, что Wall-Mart - это … просто хорошая идея, которая вдруг

стала очень успешной. Но… этот успех опирается на все, что мы делали с [ 1945 ] … И, как с

большинством «неожиданных» успехов, на процесс подготовки ушло двадцать лет».3

Если и есть классический пример длительного наращивания потенциала (во время которого была

выработана «концепция ежа») с последующим стремительным ростом, то это Wall-Mart. Единственная

разница в том, что Сэм Уолтон следовал этой логике как предприниматель, создавая великую компанию

с нуля, а не как руководитель, превращающий хорошую компанию в великую. Но основополагающая

идея одна и та же.4

Hewlett-Packard -еще один прекрасный пример того, как работают идеи «От хорошего к великому» в

начале процесса, описанного в «Построенных навечно». Например, создавая компанию, Билл Хьюлетт и

Дэвид Паккард пытались ответить не на вопросчто,а на вопроскто.Они были лучшими друзьями в

университете и просто хотели создать великую компанию, в которой работали бы люди с теми же

ценностями и жизненными принципами. Протокол их первого заседания 23 августа 1937 года начинается

с того, что они определяют сферу своей деятельности - производить и продавать электротехнические

изделия - очень широко. Но затем, в том же самом протоколе, говорится: «рассмотрение вопроса,что

производить, было отложено…».5

Хьюлетт и Паккард в течение нескольких месяцев пытались придумать что-нибудь,что угодно,что

позволило бы компании выбраться из гаража, в котором она располагалась. Они думали производить

передатчики для яхт, приборы для контроля за работой кондиционеров, медицинское оборудование, усилители для фонографов и так далее. Они придумали электрические сенсоры для кегельбана, механизм, который бы двигал телескоп в определенном временном режиме, и электронный массажер для