Основы сыскного ремесла - Землянов Валерий Михайлович - Страница 53

При этом следует взывать к чувству собственного достоинства должника, к его чувству справедливости, а также к его своекорыстию.

Обращение к чувству собственного достоинства позволяет упомянуть о том, как почетно выполнять финансовые обязательства. Некоторые кредиторы упоминают о возможности избежать чувства стыда из-за того, что должник получает репутацию неаккуратного плательщика.

В случае обращения к чувству справедливости должника кредитор делает упор на том, что обеспечил должника всем, о чем тот его просил (предоставил кредит). Чтобы справедливость была соблюдена, должник обязан оправдать доверие кредитора и оплатить счет.

У некоторых должников получает отклик обращение, к их корысти. Дело в том, что кредит многие люди воспринимают как нечто само собой разумеющееся. Если напомнить им, что кредит, вообще говоря, получить не так-то просто, и что такой возможностью надо дорожить, то кредитор, возможно, получит положительный ответ.

Настоятельная просьба. Если запрос не привел к желаемым действиям со стороны должника, то процесс взыскания долга переходит в стадию настоятельной просьбы. К этому моменту просрочка оплаты счета составляет приблизительно 90 дней.

На этом этапе надо указать должнику всю серьезность создавшейся ситуации. С этой целью письмо ему подписывает более высокопоставленное лицо, чем сотрудник, занимающийся взысканием долгов. Должнику надо объяснить, что более так продолжаться не может, хотя возможность разумного решения вопроса ещё есть. При этом следует избегать угроз, так как они скорее приводят к противодействию, чем к добровольному согласию.

Все же на этом этапе можно упомянуть о возможности подачи судебного иска, не приводя конкретной даты. Если должнику посылают на данном этапе несколько писем, то конкретную дату подачи иска следует упомянуть только в последнем из них. На этапе настоятельной просьбы тон письма является скорее требовательным, чем убеждающим. Вот пример такого письма:

«Учитывая Вашу репутацию аккуратного плательщика, мы были уверены в том, что Вы свяжетесь с нами касательно просрочки оплаты Вашего счета. Вынуждены сообщить, что пришло время для того, чтобы предпринять более решительные меры с целью получения суммы долга, составляющей $180.

Мы предоставляем Вам 10 дней на то, чтобы полностью ликвидировать задолженность. Нам бы хотелось избежать представления Вашего счета в Ассоциацию штата по взысканию долгов (кампания по взысканию долгов рассматривается на опыте США— прим. автора). Думаем, что никто из нас не желает быть вовлеченным в судебное разбирательство, но возможность этого определенно существует.

Пожалуйста, представьте Ваш чек на $180 до 31 октября. Это поможет Вам избежать судебного разбирательства, которое может дорого Вам обойтись и стать губительным для Вашей репутации».

Ультиматум. Это последний шанс должника избежать позора судебных разбирательств и оплаты судебных издержек. Кредитор ясно указывает ему на серьезность положения и подробно описывает возможные последствия неуплаты. Должнику сообщается сумма долга и дата, до которой следует произвести оплату. Серьезность ситуации не позволяет подписать письмо кому-то другому, кроме начальника высокого ранга,

К данному моменту просрочка оплаты уже превышает 100 дней. Чтобы подчеркнуть серьезность ситуации, в ультиматуме зачастую используется дедуктивная последовательность. В то же время кредитору не рекомендуется ругать должника или спрашивать его о причине неуплаты. Вне зависимости оттого, имеют финансовые проблемы должника временный или постоянный характер, кредитору желательно сохранить с ним хорошие отношения. Вот пример:

«В случае неуплаты Вашего долга, составляющего $245, мы вынуждены будем передать соответствующие документы в Ассоциацию по взысканию долгов. Ущерб, который может быть нанесен распространением неблагоприятных сведений о Вас, будет заключаться в значительном сокращении возможностей получения Вами кредита в обозримом будущем. Поскольку политикой Ассоциации по взысканию долгов является взыскание долга в судебном порядке, Вам также придется оплатить все судебные издержки.

К настоящему моменту оплата Вашего счета просрочена более чем на 100 дней, и информация о неоплаченном кредите будет переслана из нашего офиса. Однако, в случае уплаты $245 в течение ближайших пяти дней, эта информация останется в нашем офисе, и Вы ' сможете избежать неприятных эмоций, связанных с судебными разбирательствами, а также оплаты судебных издержек».

Частный сыск в обеспечении безопасности кредитной политики банка

К услугам частного сыска банки прибегают в рамках постоянно функционирующей системы обеспечения безопасности кредитной политики, важнейшим элементом которой являются банковские Службы Безопасности (СБ), наделенные законодателем правами проведения частной сыскной деятельности.

Услуги отдельного сыщика оказываются востребованными, например в том случае, когда банк находится в одном городе, а его потенциальный заемщик — в Другом, там же, где проживает сыщик, либо в случае Привлечения сыщика к мероприятиям СБ банка на договорной основе.

Например, банк может привлечь сыщика к аналитическому исследованию надежности потенциального заемщика. На этом этапе сыщик изучает заемщика, как правило, по следующим направлениям:

— Личность заемщика, его репутация в деловом мире, ответственность, готовность выполнять обязательства по кредиту;

— Финансовые возможности, в том числе способность погасить взятую ссуду за счет текущих денежных поступлений или продажи активов;

— Имущество: величина и структура акционерного капитала компании, личное состояние ключевых акционеров (индивидуального предпринимателя);

— Обеспечение: виды и стоимость активов, предлагаемых в качестве залога при получении кредита;

— Общие условия: состояние экономической конъюнктуры и другие внешние факторы, могущие оказать влияние на положение заемщика;

— Наличие связей с представителями теневой экономики;

— Наличие возможного сговора с конкурентами банка — клиента сыщика;

— Наличие умысла на мошенничество или отказ от платежа.

Следующий этап, где могут понадобиться услуги сыщика, это комплексная оперативная проверка потенциального заемщика для решения вопроса по существу: предоставлять ему кредит или нет.

В данной связи сыщику могут поставить задачу установить действительность той предпринимательской деятельности, которая отражена в документах потенциального заемщика. Иными словами, он изучает документы заемщика, чтобы убедиться в том, что в них содержатся достоверные сведения об его практической деятельности и нет каких-либо искажений о характере, объеме, деталях этой деятельности.

Например, документ может быть оформлен по всем правилам (т. е. проверка доброкачественности документа по формальному требованию не выявит каких-либо подозрений), однако документ будет считаться подложным, если в нем неправильно (ложно) отражены совершенные материальные операции либо указаны фактически не совершенные (фиктивные) материальные операции или включены подставные лица. Несомненно, разобраться в этих вопросах сыщик сможет при наличии источников из числа квалифицированных финансистов и во взаимодействии со Службой Безопасности банка.

Существуют также активные, «острые» методы зондажа потенциального заемщика, выходящие за рамки правового поля. Среди них такие, как внедрение на изучаемую фирму информаторов, приобретение конфидентов из числа сотрудников фирмы-заемщика, добывание конфиденциальных материалов, проведение акций компьютерного сыска, прослушивание телефонных разговоров, тайное проникновение для негласного ознакомления с интересующими документами, фотографирование документов, установка спецтехники и т. п.

Очевидно, что конкретный набор проверочных мероприятий, применяемых сыщиком, зависит от его квалификации, суммы и условий предполагаемого кредита, экономической целесообразности затрат на проверку, степени заинтересованности банка в данном заемщике.